キャンセルポリシー

2023.9.1 理事長

当院では、理念に基づき「あきらめない治療」を行っております。

身体の状態を医師が診断し、ご本人に身体の状態を理解していただき、各分野のスペシャリストたちが適切な治療を行います。

そのため予約制を採用しておりますが、混み合うことが多く予約まで2~3週ほどお待ちいただくことがあります。

リハビリではキャンセル待ちも行っておりますが、直前のキャンセルが増えており案内が間に合わず、治療に必要な方の治療機会が失われております。

適切な治療を行う上で、予約のルールであるキャンセルポリシーを設定させていただきました。ご協力をお願いいたします。

また、診療は患者の皆様と医療、お互いの信頼関係から成り立っております。無断キャンセルは、信頼関係が失われることにつながりますので、ご留意ください。


予約変更・予約取り消し

ご都合があわない場合には、基本的に前日17:00まで予約の変更もしくは取り消しができます。お電話は混み合うことが多いため、ネット予約(ドクターキューブ)にて手続きをお願いいたします。

午後診療の予約変更は、お電話にて正午まで変更ができます。(ネットでの変更は前日17時までになります)。

※予約変更はキャンセルに当たりません。

※リウマチの注射やワクチンなどの予約の変更は、ネット変更はできかねます。

1F受付までご相談ください。急なキャンセルには対応しておりませんので、可能性のある方は院外処方をご希望ください。



キャンセル

急な御用時などの場合でも、予約の変更(再予約)が間に合わない場合はキャンセルとさせていただきます。当日にキャンセル待ちの方をご案内することは難しいことが多いため、前日までの再予約にご協力ください。

2回連続しキャンセルされた場合には、無断キャンセルと同等の扱いになります。

その場合にはネット予約・リハビリ予約ができなくなりますので、ご承知ください。次回以降、ご予約通りに来院された場合はリセットされます。

詳細は、再予約のタイムスケジュールを御参考としてください。

 

※電車の遅延等、ご自身に関連の無いキャンセルにつきましては受付もしくはリハビリ受付までご連絡ください。

※風邪など、急なご病気の際には、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。



無断キャンセル

予約時間の1時間以内のキャンセルは、当院でも他の方に案内するなどの対応が間に合わないため、無断キャンセルとさせていただいております。

無断キャンセル1回で、ネット予約・リハビリ予約ができなくなります。他の方の治療の機会を減らすことになりますので、ご理解ください。

無断キャンセルを繰り返す方は、リハビリや診療自体もお受けすることができないこともありますので、ご注意ください

当院も真剣に治療を行っておりますので、ご理解をお願いいたします。



再予約・取り消し・キャンセルの詳細

※メディカルフィットネス リキューブは別途、キャンセルポリシーを設定しております。

※天気の状態・クリニックの都合・交通機関の問題でのキャンセルは、上記には適応されません。

適否は当院にて判断させていただきますのでご相談ください。  

 


「うっかり予約忘れ」にご注意

当院の予約システム「ドクターキューブ」から、メールで事前に通知(前日AM10時・当日1時間前)することができます。

「うっかり予約忘れ」も多くみられるので、登録しご活用ください。

2023年12月1日からは、メールアドレスの登録がネット予約には必須になりますので、ご留意ください。